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              ??迫谕╬os機騙局POS機推廣現“李鬼”,亂象頻出??迫谕ㄈ绾巍安疗ü伞??

              時間:2022-07-06 15:18:12 查看:

              支付機構線下收單業務亂象依舊難斷絕,這一次問題出在了業務員推廣環節。5月24日,多名用戶向北京商報記者反映稱,北京??迫谕ㄖЦ斗展煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“??迫谕ā保I務員在POS機產品線下推廣過程中,隱瞞機器真實費用情況造成用戶資金損失,甚至大量出現冒用“拉卡拉”名義宣傳的情況,用戶收到機器后卻發現“李逵”變“李鬼”。業內分析人士強調,業務員隱瞞POS機服務的真實提供商及真實費率等情況涉嫌虛假宣傳,支付機構應承擔賠償責任,同時面臨著政府主管部門的行政處罰。

              ??迫谕╬os機騙局POS機推廣現“李鬼”,亂象頻出??迫谕ㄈ绾巍安疗ü伞??

              用戶押金遲遲未退回

              5月24日,多名用戶向北京商報記者反映稱,遭遇??迫谕ǖ腜OS機推廣騙局,對于產生的資金損失至今尚未能解決。用戶李庭(化名)指出,其于5月13日接到業務人員的推廣電話,對方通過郵寄的方式向其提供了一臺??迫谕≒OS機。

              據李庭所述,其于5月15日收到POS機快遞,并按照約定向快遞員繳納了99元激活押金?!霸跍贤ㄟ^程中,業務員多次向我承諾使用機器只有99元激活押金,在收到機器激活當天退還99元押金,使用期間不再產生任何費用?!?/p>

              李庭表示,在收到POS機后,他便通過該工作人員提供的一個名為“融鑫支付”的鏈接,綁定了身份證、儲蓄卡、信用卡等信息,完成了激活。同時,為退回99元押金,李庭還按照工作人員所言進行了一筆200元的刷卡操作。200元很快到賬,但押金卻未一并退回。

              對于99元押金為何沒有到賬這一問題,李庭向北京商報記者提供的聊天記錄顯示,工作人員回復稱因系統更新,首刷金額需達到420元方算達標,才可以退回99元押金,到賬金額將變成519元。隨后,李庭再度進行了一筆420元的刷卡操作,最終到賬金額卻只有15.69元。

              對此,該工作人員給出的回復是“因公司后臺查詢激活指標,款項需要隔天到賬”,但對于為何到賬15元,工作人員沒有回復。時至今日,對于這筆資金的去向,李庭依舊未能找到答案。

              經歷同樣流程的還有來自浙江的用戶周新(化名)。周新稱,在被工作人員“拉黑”前,他被告知未到賬的399元是因為其購買了VIP權限?!暗沂鞘裁磿r候買的這個VIP權限、涉及哪些權益內容,我卻并不知道?!敝苄轮焙簟昂?迫谕ㄌ缘馈?。

              根據周新展示的聊天記錄,周新同樣是通過“融鑫支付”鏈接完成了激活操作。在溝通中,業務員還告知周新“第一筆交易不能超過400元,為了走銀行風控,第二筆交易刷500元可以激活機器”。

              金融科技專家蘇筱芮指出,收單行業相關的POS推廣多采用代理模式,涉及機構較多。人員流動性較強,從業隊伍魚龍混雜,考核及收入方式較為單一,因此極易滋生亂象。

              冒名拉卡拉成“李鬼”

              值得一提的是,除了在推廣過程中隱瞞真實情況外,??迫谕I務員在推廣過程中還出現了冒用上市支付機構拉卡拉名義的情況。

              李庭、周新接連告訴北京商報記者,在相關業務員的電話中,均首先表明自己為拉卡拉業務人員。直至收到POS機后,才發現“李逵”變“李鬼”。

              李庭指出,在其兩次刷卡均未能退回99元押金,且第二次刷卡未及時到賬后,除了詢問資金流向外,李庭還向對方發出了“你們是什么公司”的追問,該工作人員仍直言是“拉卡拉支付有限公司”。而李庭展示的交易截圖則顯示,收單機構、商戶名、對方姓名均為??迫谕?。

              “在收到POS機的時候我就發現不是拉卡拉了,也向對方進行了詢問,但沒有得到回復?!敝苄峦瑯颖硎?。

              北京商報記者注意到,2021年5月以來,關于??迫谕ǖ男略鐾对V信息中也大量出現了冒用拉卡拉的情況。據用戶描述,來電工作人員大量使用“原POS機費率上調”“原機器將無法使用”“回饋顧客推廣新產品”等理由吸引用戶關注,并進一步通過“低費率”等說服用戶使用。

              據多名用戶反饋,在收到機器發現問題并提出質疑后,工作人員往往不會直接回復,或是置之不理,或是含糊其辭表示“也是我們公司產品”。而用戶為了退回支付的激活押金,只能繼續按照對方操作提示進行激活操作,最終進一步造成資金損失。

              針對這一情況,北京商報記者向拉卡拉進行了了解,拉卡拉方面明確表示,公司從未通過短信或電話等形式進行終端更換活動,對于不法分子冒用“拉卡拉”名義,以費率調整、產品升級和優惠活動推廣等理由,向商業機構、社會公眾和用戶違規推銷POS機具,實行終端更換等欺詐行為,公司將堅決打擊并通過司法途徑追究其法律責任,維護用戶的切身利益。

              客服回應以業務員告知情況為準

              北京商報記者梳理發現,在各類投訴平臺,由??迫谕I務員隱瞞真實情況而引發的投訴屢見不鮮,多名用戶反饋??迫谕I務員承諾“使用機器不產生費用”“刷卡秒到賬”,在收取49元至99元押金后,實際使用再次被扣除299、399元,被指用于購買VIP權限、保證金等多種名目。部分業務員回復稱需要滿足新的刷卡條件方可退回,而另有部分業務員直接將用戶“拉黑”處理。

              根據受訪用戶提供的“融鑫支付”注冊鏈接,北京商報記者注意到,在《用戶服務協議中》提到,融鑫支付是??迫谕ㄏ蛴脩籼峁┦芾磴y行卡收單業務相關支持服務的互聯網平臺。5月24日,??迫谕头蚕虮本┥虉笥浾咦C實,融鑫支付確為??迫谕ㄆ煜缕脚_,用戶還可以通過下載App進行注冊使用。

              而對于普通用戶使用“融鑫支付”產品會產生哪些費用這一問題,??迫谕头硎?,公司機器需要繳納業務開通費后方可使用,在激活機器后,用戶可聯系業務員退還機器郵費。但業務開通費具體的退還標準及退還時間等,均以業務員告知情況為準。

              此外,??迫谕▽τ跇I務員冒用其余支付機構的情況是否知情、在規范業務員推廣亂象方面有何舉措,北京商報記者也向??迫谕òl送了采訪函,但截至發稿,未收到對方回復。

              金融行業資深分析師王蓬博表示,??迫谕ㄟ@一亂象也是當前收單領域的一大縮影,用戶在被誘導消費的同時又遭遇強制收費,也反映了??迫谕ㄔ诖朔矫娴墓芾砺┒?。

              在北京云亭律師事務所律師魏廣林看來,支付機構業務員冒充知名機構推廣業務,涉嫌侵害被冒用機構的商業信譽,被冒用機構可以要求停止侵權、賠償損失,具有造成嚴重損失等惡劣情節的,可以依法追究冒用機構及責任人員的刑事責任。

              ??迫谕ㄈ绾巍安疗ü伞?/p>

              支付機構如何規范外包代理商,是業內關注的焦點之一,也是毫無疑問的一大難點。尤其是收單類型機構,一方面需要代理商深入人群發展業務,一方面對于龐大的代理商群體缺乏管控力。而對于代理商在推廣業務中產生的亂象問題,除了讓用戶叫苦不迭外,跑不掉的支付機構不僅接連遭遇追責,也極易成為監管處罰的對象。

              從當前用戶公開投訴信息來看,對于因業務員推廣而產生的各類投訴問題,??迫谕ㄕ凇安疗ü伞?,對于部分與李庭等人同樣遭遇的用戶進行了退費處理,但更多的用戶仍在進一步等待??迫谕ɑ貜?。一名已被退費的用戶直言,前后花費近半個月退回了押金,中間涉及到代理商、業務員等多個方面。

              北京商報記者了解到,??迫谕ǔ闪⒂?001年4月,是A股上市公司翠微股份旗下子公司。2011年12月,??迫谕ǐ@得央行頒發的支付牌照,業務許可為全國范圍內的銀行卡收單業務。而自2019年以來,??迫谕ǘ啻我蚴諉螛I務違規而被罰,僅在2019年便收到6張罰單。據北京商報記者不完全統計,2019年至今,??迫谕ê嫌嫳涣P沒超220萬元。

              蘇筱芮分析認為,當前??迫谕ㄍ茝V過程中不展示真實信息、冒用其他機構名義等行為,表明其在金融營銷宣傳過程中仍然存在不當操作,這也反映了其管理機制存在漏洞,侵犯到金融消費者的合法權益。

              “根據監管要求,支付機構理應對其合作方盡到監督義務,在選擇合作方時需建立審核門檻,”蘇筱芮指出,普通用戶應加強對所謂“推廣人員”的身份及信息甄別,如有疑問建議通過官方渠道進行咨詢。

              魏廣林則進一步強調稱,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權利,經營者不得作虛假或引人誤解的宣傳。業務員隱瞞POS機服務的真實提供商及真實費率,涉嫌虛假宣傳,給用戶造成損害的,支付機構應承擔賠償責任,同時面臨著政府主管部門的行政處罰。

              北京商報記者 岳品瑜 廖蒙

              本文來源:北京商報

              本文鏈接:http://www.boyu1267.com/news/wenti/421.html??迫谕╬os機騙局POS機推廣現“李鬼”,亂象頻出??迫谕ㄈ绾巍安疗ü伞??
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